С чего начать создание чат-ботов в Telegram и Whatsapp?!
Бизнес должен оперативно реагировать на все происходящие изменения и подстраиваться под них. Игнорирование этого правила грозит, в лучшем случае, снижением дохода.
Ввиду актуальной ситуации нужны альтернативные источники хранения клиентской базы. Чат-боты - один из них. Если пользователь один раз перешёл по вашей ссылке и зашел в бот, его контакт сохраняется на платформе. И вы в любое время можете использовать собранную базу для любых маркетинговых целей.
Если вы новичок, то эта статья поможет вам разобраться со сборкой чат-бота на базовом уровне.
Итак, вы зарегистрировались на платформе CleverApp. Следующий шаг - создать нового чат-бота, кликнув по соответствующей иконке.
Далее даём название боту, выбираем тип и нишу. По желанию можно перейти в разделы "смотреть учебное видео" или "справочный центр" чтобы получить больше информации.
После выполнения вышеописанных действий у вас откроется карта сценария. На ней находятся несколько блоков по умолчанию. Блок - это составляющая структуры чат-бота, в которой можно:
- добавлять фото, видео, файлы и текст,
- добавлять теги,
- задавать условия, исходя из которых определённые пользователи будут получать сообщения,
- настраивать уведомления, которые будут отправляться менеджеру и т.д.
Посмотреть, какие блоки доступны, можно нажав кнопку "добавить блок" в правом верхнем углу.
Давайте попробуем сделать чат-бот с минимальным объёмом из приветственного сообщения и одной кнопки. Блок "заявка" нам не понадобится, его удаляем (наводим курсор на блок и кликаем на иконку "корзина", подтверждаем действие). И протягивает связь от "продолжить" в блоке "старт" к блоку "цепочка сообщений". Кликаем на блок "цепочка сообщений чтобы открыть его. Справа откроются настройки блока, где мы можем, например, добавить фото и описание под фото. Таким образом, сразу после входа в чат-бот пользователь получит это фото + текст одним сообщением.
Потом листаем ниже, до раздела "меню". Меню - это кнопки, которые будут показываться под сообщением. Стираем слово "привет" и пишем нужное нам название кнопки. Например, "узнать подробнее".
Чуть ниже вы увидите кнопки "настройка клавиатуры". Переходим в этот раздел, чтобы настроить кнопки для разных мессенджеров. Если интересует Whatsapp - ставим бегунок "добавлять текст меню в сообщение" в активное положение. Если интересует Телеграм - перетаскиваем кнопку выше, чтобы она была сразу под текстом "сообщение от бота". Таким образом вы создадите инлайн-кнопку (она будет сразу под сообщением и не исчезнет если пользователь выйдет из бота). Везде нажимаем "сохранить".
Под настройками клавиатуры проверяем бегунок "ответ цифрами". Он должен быть в активном положение для работы бота в Whatsapp. Т.к. в этом мессенджере нет кнопок, как в телеграм, и чтобы перейти в нужный раздел пользователь отправляет цифру, по которой находится кнопка.
Закрываем настройки этого блока. Кликаем на чёрную точку на кнопке "узнать подробнее" и добавляем следующий блок, например, простое сообщение. Это то сообщение, которое получит пользователь когда нажмёт в мессенджере на кнопку.
По аналогии с первым блоком, заходим в настройки только что созданного. В нём пишем текст. А в меню создаём кнопку "вернуться назад" и протягиваем от неё связь к первому блоку. Не забываем повторить настройки клавиатуры.
Поздравляем! Вы создали вашего первого чат-бота! Осталось подключить его к нужному мессенджеру по инструкции (раздел "каналы" слева).
